FAQ steht für „Frequently Asked Questions“, was auf Deutsch „Häufig gestellte Fragen“ bedeutet. Eine FAQ ist eine Liste von Fragen und dazugehörigen Antworten, die auf einer Website, in einem Handbuch oder in einem anderen Informationsmedium veröffentlicht wird.
Die FAQ dienen dazu, häufige Fragen der Nutzer*innen oder Kunden*innen vorab zu beantworten und ihnen relevante Informationen bereitzustellen. Durch die Bereitstellung klarer und präziser Antworten auf häufig gestellte Fragen können Unternehmen oder Organisationen Zeit und Ressourcen sparen, da sie nicht jedes Mal individuelle Anfragen beantworten müssen.
